Para alcançar o sucesso com uma área de Customer Success, cujo modelo de atendimento segue uma proposta de jornada de crescimento, precisamos entender e nos encantar com o conceito, a filosofia e o propósito do CS. Sobretudo, precisamos extrair resultados para ambas as partes, cliente e corporação. Crescer com o progresso do cliente que não deve estar simplesmente satisfeito, mas deve perceber-se numa jornada de desenvolvimento. Não tem nada de romantismo nessa história de CSLovers... Há, sim, uma lógica de que nosso crescimento depende de nosso engajamento no propósito assíduo de ver clientes prosperando por intermédio de nossas soluções. E esse relacionamento vai muito além de uma entrega ou de um cafezinho amistoso.